Уведомления и статусы доставки
Где искать сообщения платформы, чем прочтение отличается от доставки и как настроить каналы.
На этой странице
Где читать
В рабочем пространстве откройте «Уведомления». В карточке сообщения видны событие, время, канал и состояние доставки; у части сообщений есть переход к делу, собранию или другой связанной записи.
Откройте ссылку, чтобы перейти к действию. «Прочитать все» снимает отметки непрочитанного, но не выполняет поручения и не рассматривает заявки.
Как понимать статус
| Статус | Что он означает |
|---|---|
| Ожидает отправки / В очереди | Сообщение ещё ожидает обработки |
| Отправлено | Отправка отмечена; это ещё не отметка о доставке получателю |
| Доставлено | В системе зафиксирован результат доставки |
| Ошибка доставки | Отправка или доставка завершилась ошибкой; проверьте указанную причину |
| Ручная доставка | Нужна отдельная работа с доставкой вне автоматического канала |
| Почтовые статусы | Состояние доставки почтового отправления, если этот канал используется |
Отметка «прочитано» в интерфейсе и состояние доставки — разные сведения. Пометка «Юридически значимое» тоже не означает, что адресат уже получил сообщение.
Настройте каналы
В рабочем пространстве откройте «Аккаунт и безопасность» → «Уведомления». Здесь доступны настройки email, SMS и push; фактическая отправка зависит от подключённых каналов площадки. Измените нужный переключатель, проверьте подтверждение и сохранённое состояние.
У владельца СРО есть отдельная настройка напоминаний об оплате собраний. Отключение канала меняет доставку сообщений через него, но не отменяет сроки и необходимые действия.
Если сообщение не пришло
- Проверьте «Уведомления» в самом рабочем пространстве и карточку нужного действия.
- Сверьте email или телефон в профиле, настройки канала и папку нежелательной почты.
- Посмотрите состояние доставки. Если показана ошибка, передайте поддержке время и текст ошибки.
- Для приглашения сотрудника используйте повторную отправку в «СРО Workspace».
Подтверждение уведомления кредиторов вне сервиса оформляется отдельно в материалах собрания — см. протокол и подтверждающие документы. Сообщение в списке уведомлений не заменяет эти доказательства.
Не нашли ответ или хотите увидеть платформу?
Обзор платформы